带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!_S亮生活_宝马娱乐登录网址_2018上下娱乐老版本
主页 > S亮生活 >带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场! >

带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

2020年07月08日 来源:http://www.bmw41.com

带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

由 AppWorks 、台湾网路电子商务产业发展协会、远见杂誌跟台北市政府共同举办的「IMPACT 2016 数位经济高峰论坛」可说不畏风雨,今天终于顺利在 W Hotel 如期举行。有别于其他产业论坛或聚会,「IMPACT 2016」是一场瞄準六亿人口,正新兴而起之东南亚市场所办的大规模论坛,并邀请到 PCHOME、MOMO、LAZADA、ZALORA 与 Garena 等国内外指标性电商与网路之领导者开讲,让来自台湾与东南亚的数位产业经验从此开启更紧密的交流。

论坛就由远见天下文化创办人高希均与 Appworks 共同创办人林之晨两位主办单位代表揭开序幕。高希均认为「开放社会」会是网路产业的必要条件,特别是硅谷之所以成功,就是能海纳百川接受世界各地的人才与文化;而今天在準备踏入地理、族群、文化皆丰富多元的东南亚市场时,那种「开放式精神」也是台湾业者所必须拥有的胸襟。

而林之晨则是说明了举办 IMPACT 的初衷。在台湾,网路与电商产业已发展了 20 余年。在东南亚即将成为下一个大市场的这个时刻,正是开启大型论坛,思考台湾经验能怎幺帮助亚洲网路电商产业的时候。他举了三点台湾能为东南亚所带来的价值:

  1. 台湾网路浪潮大约在 2000 年就开始兴起,与其他东南亚市场相比大概早了 5-20 年,特别是在 B2C 的服务相当成熟完善,可以好好与东南亚分享相关经验。
  2. 台湾电商与网路产业规模其实也不算小,一年营业额总和可到 200-300 亿是全世界第九大市场,若能与东南亚业者与市场积极合作,互相流通,台湾市场有望进一步达到 500 亿美金之谱。
  3. 林之晨认为台湾 IPO 市场对网路业来说可谓相当活跃,目前已有多间股票上市厂商,它们的本益比表现都非常好,下个月创业家兄弟也即将上市,相信是东南亚业者非常值得投入的市场。

INSIDE 这次撷取台湾 PCHOME、MOMO、创业家兄弟,东南亚 LAZADA、ZALORA 与 Garena 的部分,为大家介绍台湾与东南亚的电商经验如何在此开始发生。

象徵代表台湾电商演进的三段故事PCHOME:台湾是小而美市场
带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

有点巧妙的是这次 IMPACT 论坛早上所安排的场次,有种代表台湾电商产业演进史的意味在。第一位上台的正是在业内颇具代表性的詹宏志先生跟大家分享一手创立 PCHOME 的心路历程,笔者个人认为詹宏志会分享这段台湾业者皆耳熟能详的故事,颇有「跟东南亚业者分享经验」的意图。

PCHOME 在 1996 年成立当时是扮演纯粹的内容供应商角色,那时只意识到网路具有扮演媒体的良好能力,1998 年则进一步成立入口网站,变成搜寻引擎,一直到 2000 年 web 1.0 崩盘以后,开始再度思索网路业能扮演的角色,并看到 Amazon 的成功后决心把电商引进台湾。当时有不少很多分析师与网路评论者都认为台湾市场小,便利商店多,因此不看好电子商务。但事后证实正因为台湾小且基础建设佳,正适合电商发展并把其精緻化,并搭配便利商店把许多服务整合在一起。因此台湾成为电子商务发展极佳的市场:「台湾土地虽小,但却是个非常适合发展网路产业的市场。以淘宝为比较基準,淘宝商品近 10 亿笔,人口数有 13 亿,人均商品比约 0.8;而露天拍卖目前约有 1.27 亿笔商品,除以台湾 2,300 万人口,人均商品比已达 6 的水準,位居世界冠军。」

说来好像容易,但这中间 PCHOME 却花了不少心力在说服许多商家上架以及银行接受线上信用卡上。詹宏志说明 PCHOME 是由 C2C 让买家跟卖家以低成本进入电商开始,到 B2B2C 扩大商家进入,B2C 打造新服务标準获得更佳购物体验这三个步调发展。一直发展到现在,PCHOME 已成为拥有 20 个子公司,服务含括电商、支付、通讯软体的大型集团。

最后詹宏志也表示,将在今年第四季推出线上融资平台服务,让小卖家更有取得融资的空间,维持现金流保持营运。

MOMO:坚持「物美价廉」,现具网路电视双平台红利
带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

MOMO 与 PCHOME 今年可谓战火激烈,不少媒体都报导 MOMO 颇有挑战 PCHOME 龙头的姿态,而从今天 MOMO 总经理林启峰的谈话中也能嗅出不少火药味。MOMO 电视购物成立于 2004 年,从创立至今一直以「物廉价美」为营运最高原则,在初期採「白牌路线」,为电视购物消费者找到品质一样好,但可能是 OEM、ODM 厂生产价格相对便宜的商品。林启峰解释当时的电视购物有两大特色:1. 电视在当时还是传播力与影响力最强的媒体。2. 只有电视可以用 40 分钟详细介绍一个白牌商品,让商品有「足够被阐释」的时间与空间。在这两个因素下可以营造出良好的「以量制价」环境,进一步创造足够之利润空间 。

但 2008 网路购物崛起后,原本电视购物的薄利多销路线也受到挑战;这是因为电视购物的利润空间与实体店大致相同,约佔 25-30 % 左右,但大型网路购物平台的利润可能压缩在 10%-15% 就足够营运。因此 MOMO 才在这时执行「海纳百川计画」,扩张其商家注册量认真投入网购市场。不过既使网路购物与电视购物有许多异同之处,但林启峰任认为数位零售最后的决胜点还是在「商品」上。像淘宝、京东等巨型电商都是像把自己当作「平台供应者」,但电视出身的富邦不这幺想,以一间西装为例,富邦要求员工都必须先深刻了解商品的製作过程、组成材料等细节,再依成本结构为产品制定定价策略。

也因此,有的高端品牌与产品 MOMO 深知自己网购平台处理不来的时候,反而会鼓励它们在 MOMO 内成立 B2B2C 的品牌馆,让品牌自营网路店面维持一惯的格调。林启峰强调他们在看 B2B2C 模式的角度与 PCHOME 不同,若 PCHOME 在 B2B2C 走的是帮助中小企业的大众路线,那幺 MOMO 就是让 B2B2C 高端化而保有品牌自己的风格。而在面对海外市场时,林启峰也直言 2010 年进入中国市场时不够国际化、不够在地化而跌了一跤。现在则是採积极与当地公司合资的方式进入东南亚,像在泰国就与当地最大电视台 TVD 成立合资公司「TVD MOMO」。

林启峰也分享了 MOMO 下一步将会锁定物流,要将「下订、拣货、集货、物流公司配送」的网购流程把「物流公司」的步骤简化,可能成立自有配送团队,让台北市的到货时间压缩到 1 小时内。而在最后的座谈中,林启峰也表示 MOMO 的特色之一就是享有「网路电视双平台」利基点:虽然电视只有 5000 款品项远远低于网路的 250 万款,但他们却可以依照消费风向机动调整商品,例如最近经济状况较差导致民生用品需求增加,电视购物就可从网路卖家中找到风向,并且设计适合的商品,将其带到电视上带动销售。

创业家兄弟:「快」与「複製」就是核心
带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

擅长快速创造商业模式,并以量取胜的创业家兄弟这次也受邀与会,并由弟弟郭家齐上台分享他们的「失败史」。郭家齐说明他们并不会花时间去做市场调查与研究,都是只凭自己的想法,觉得商业模式有 50% 的成功机会就会开始製作网页原型。

一开始在 Facebook 还没风行台湾时所推出的地图日记的确颇受好评,但因为缺乏有效的商业模式,做了许多尝试但都无法变现,一直到了在 2010 年看到 Groupon 模式,用姑且一试的心态创立「百万网友团购网」才开始有了收入。

随后「百万网友团购网」被 Groupon 看中并顺利收购,但满三个月郭家兄弟就因「还是想做自己的事业」离开了 Groupon;而在这三年内他们体认到一个道理:绝大多时候,自己不会是第一个想到这个创业点子的创业者,因此他们设立了新的「创业家兄弟」,开始了不断快速複製他人商业模式的创业之路。

刚开始时所推出的「败衣网」、「好衣网」、「名片网」、「

不过郭家兄弟可能更厉害的是在于其商业策略,各位眼尖的读者会发现这次创业家兄弟会 IPO,是因已手握稳定获利的「生活市集」、「好吃宅配网」、「大折扣」、「生鲜市集」、「3C 市集」五个垂直电子商务网站。那幺未来快速複製的路线呢?则会交给全新成立的子公司创宇行动继续执行 。

东南亚三巨头会带给台湾什幺启示?重回台湾的 ZALORA,要以在地方式推广国际时尚
带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

这次因受到颱风影响,原本预定要亲临现场的 ZALORA 营运总监 Giulio Xiloyannis、LAZADA 马来西亚执行长 Hans-Peter Ressel 都改由影片+语音的方式进行讲说,不过也未因此内容就有所折扣。

Giulio Xiloyannis 一开始就阐明 ZALORA 的理念:要用在地化的方式推广国际时尚。这可不是说说而已,目前 ZALORA 已在 香港、新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、台湾等六个地区上线,特别是台湾曾退出一次过却又成功重返。在产品上他们主要採取三个策略:1. 推出 ZALORA  自有品牌,这部分主要是以来自新加坡的设计师所推出。 2. 大量招募在地品牌,由于东南亚国家的族群与文化组成多元, ZALORA  会依照该国人口的特性,招募适合的产品与厂商上架。 3. 寻找东南亚独家授权给 ZALORA 的国际品牌作为主力,以独家作为商品竞争力来源,目前六国架上已有 2000 余组国际品牌。

Giulio Xiloyannis 认为 ZALORA 之所以能在东南亚在地站稳脚步,凭藉的是下列五点:好的行销内容、无缝购物体验、完善物流、多元客户服务与 30 天退款服务,特别是在东南亚还有许多乡村地区还是只用现金,这点 ZALORA 也尽量从善而流提供货到付款等现金服务。他也另外提及在台湾积极与国泰世华、HAPPY GO 等厂商合作,进行在地化的会员与行销服务。

受阿里巴巴青睐的 LAZADA

执行长 Hans-Peter Ressel 说明 LAZADA 来自马来西亚,目前已是东南亚最大的电商平台。日前会获阿里巴巴青睐投资 10 亿美元,原因就在于 LAZADA 在马来西亚备有完整的仓储体系,可即时供应东南亚地区的购买需求。目前印尼、马来西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南等六国内已有 12000 位以上的商家与 600 万款以上的商品。

LAZADA 认为东南亚市场最大的问题就在于其多元国情,像是菲律宾与印尼有很多小岛,就会有大量的海运需求,马来西亚也有两地国土的问题,这种地理与文化造成的複杂度,让 LAZADA 花了不少时间让卖家接受平台;也由于东南亚国家的物流服务不一,有许多乡村地区物流也不够普及,LAZADA 因此在许多国家打造自己的车队协助卖家进行国际交易,甚至在马来西亚的部分地区,LAZADA 也开始学习台湾提供超商取货付款服务。

带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

跟 ZALORA 类似,LAZADA 也认为东南亚市场必须在物流、付费、商家、行动等环节上费尽不少心力。目前他们虽没有进入台湾的计画,但像韩国、香港一样,欢迎台湾卖家透过 LAZADA 销售商品至东南亚,他们也会準备卖方中心 APP、LAZADA 大学等完善的卖家支援体系协助台湾业者。

游戏、行动电商与支付三箭齐发的 Garena

这次 Garena 集团总裁 Nick Nash 是唯一一位亲临现场的国际讲者。相信许多读者不陌生,Garena 正是大名鼎鼎《英雄联盟 LOL》的发行商,而最近在台知名度渐开的「虾皮拍卖」也是他们旗下的主力服务之一。加上在其他东南亚国家力推的 Air Pay 在内,Garena 俨然已成横跨游戏、行动电商与支付领域的大型网路公司。

带起台湾与东南亚经验流动,IMPACT2016数位论坛登场!

而在 Garena 眼里,台湾是一块非常特别且重要的指标性市场。Nick Nash 认为台湾的游戏与数位内容市场比起其他东南亚国家进步起码五到十年,像台湾游戏人口约 31.7%,2015 Google Play 营收排行榜就排名世界第四,东南亚第一大市场,并且有相对成熟的电竞生态系。反观其他东南亚手游人口百分比约十开头,距离台湾 31.7% 或中国宣称的五成都有很大的成长空间。也因此台湾成为许多 Garena 成为许多策略的最佳试验地。

而虾皮的状况也是类似的。Nick Nash 说明虾皮是综合了「轻资产」与「非 3C 品项」两项关键因素评估后,所研製的行动商务产品。虾皮之所能快速在东南亚崛起,就是依靠在台湾所获得的行销与广告投放策略。

最后 Nick Nash 则是向大家说明尚未进入台湾的 Air Pay,他表示 Garena 正是看到越南、印尼与菲律宾等国家银行帐户普及率还不高,藉由「反向 ATM」的思维广设合作存款点,要让这些尚未使用银行的东南亚使用者直接跳过银行去建立数位帐户,并作为未来 Garena 游戏与行动电商的中心点,望有一天能带领东南亚直接进入数位支付时代。

 
上一篇:
下一篇: